Conditions de service

Les présentes conditions régissent l’ensemble des services fournis par Hearthvillaa (ci-après “nous”), notamment l’accès au site, la gestion des commandes et les règles applicables aux utilisateurs.

1. Portée et application

Ces conditions s’appliquent à toute utilisation du site, y compris la consultation des pages, la passation de commande et les interactions liées aux services proposés.

2. Utilisation du compte et responsabilités

L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses informations d’accès et de l’ensemble des actions effectuées via son compte. L’utilisation du site doit rester conforme à son usage normal.

3. Informations produits et disponibilité

Les descriptions, disponibilités et prix peuvent évoluer en fonction des mises à jour du système. Les informations affichées au moment de la commande font foi.

4. Commandes et paiement

Toute commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. Des vérifications peuvent être effectuées afin d’assurer le bon traitement de la commande.

5. Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (CET 9:00–17:00). Les commandes passées après 17:00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables après expédition. Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• À partir de 420 € : livraison offerte
• Moins de 420 € : frais fixes de 4,99 €

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Les demandes d’annulation sont prises en compte uniquement avant le début du traitement de la commande. Une fois la préparation engagée, la commande ne peut plus être annulée directement.

Les délais de traitement restent prioritaires. Voir la politique d’annulation.

7. Retours et échanges

Les demandes peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception. Chaque retour doit être validé avant expédition vers l’adresse fournie.

Le colis d’origine peut inclure une étiquette de retour et les documents nécessaires (facture, formulaire). Ces éléments doivent être conservés et utilisés lors du renvoi.

Le traitement est effectué après réception et vérification du produit. Pour plus d’informations, consultez la politique de retour.

8. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après validation.

Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement concerné. Consultez la politique de remboursement.

9. Litiges et règles applicables

Les services sont fournis conformément aux règles applicables en France, incluant les principes du GDPR. Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour ces conditions à tout moment.

10. Données et confidentialité

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement des services et du traitement des commandes. Des mesures sont mises en place afin d’assurer leur protection.

Veuillez consulter la politique de confidentialité pour plus de détails.

11. Propriété du contenu

Le contenu du site est protégé et réservé à un usage normal de consultation. Toute utilisation non autorisée est limitée.

12. Limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité des informations, sans garantir l’absence totale d’erreurs ou d’interruptions.

13. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être ajustées en fonction de l’évolution des services. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

14. Contact

Adresse : 2 Joseph Agri St, Boston, MA 02127, United States
Téléphone : +1 (857) 9916532
Email : service@hearthvillaa.com
Horaires : lundi–vendredi, 9:00–17:00 (CET)