Politique de remboursement

La présente politique décrit les conditions et modalités de traitement des remboursements applicables aux commandes effectuées sur le site Hearthvillaa.

1. Principes généraux

Un remboursement peut être accordé après vérification du produit retourné ou validation d’une demande éligible. Chaque demande est traitée individuellement afin de garantir un suivi précis.

2. Cas donnant droit à un remboursement

Les situations suivantes peuvent conduire à un remboursement :

• Produit présentant un défaut confirmé
• Produit endommagé lors de la réception
• Produit non conforme à la commande validée
• Produit retourné dans le délai applicable et accepté après vérification

3. Processus de traitement

Une fois la demande reçue et confirmée, le produit est examiné ou les informations sont vérifiées. Si la demande est validée, le remboursement est initié selon le mode de paiement initial.

4. Délais de remboursement

Le traitement du remboursement prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables après validation. Le délai exact d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

5. Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d’origine, notamment : American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.

6. Frais et conditions

Dans les cas où le remboursement est lié à un défaut ou à une erreur de produit, les frais associés sont pris en charge. Dans les autres cas, certaines conditions peuvent entraîner une déduction ou un refus si les critères ne sont pas respectés.

7. Vérification et validation

Tous les produits retournés font l’objet d’une vérification avant validation du remboursement. Un produit incomplet, endommagé ou ne respectant pas les conditions peut ne pas être éligible.

8. Contact

Adresse : 2 Joseph Agri St, Boston, MA 02127, United States
Téléphone : +1 (857) 9916532
Email : service@hearthvillaa.com
Horaires : lundi–vendredi, 9:00–17:00 (CET)