Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement et de livraison des commandes effectuées sur le site Hearthvillaa (ci-après “nous”), afin de préciser les conditions applicables à l’acheminement des produits.

Zone de livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement sur le territoire français. Aucune expédition n’est actuellement proposée en dehors de cette zone.

Traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes entrent dans une phase de préparation comprenant la vérification et l’organisation logistique. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (CET 9:00–17:00).

Toute commande passée avant 17:00 est traitée à partir du jour même. Au-delà de cet horaire, le traitement débute le jour ouvrable suivant. En cas de jour non ouvré, le délai est reporté au prochain jour ouvrable.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :

Commandes ≥ 420 € : livraison offerte Commandes < 420 € : frais fixes de 4.99 €

Le montant applicable est indiqué lors de la validation de la commande.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des conditions logistiques et de la destination finale.

Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des prestataires tels que DPD, Chronopost ou La Poste. Le choix du transporteur est déterminé selon les modalités logistiques de chaque commande.

Suivi de commande

Après confirmation de la commande, un message contenant les informations essentielles (numéro de commande, détails associés) est transmis.

Le suivi est accessible via la page « Suivre ma commande » en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat, ainsi que le numéro de commande.

Responsabilités liées à la livraison

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, il est recommandé de signaler la situation rapidement afin de permettre une vérification.

Les commandes en cours de traitement ou déjà expédiées ne peuvent généralement pas être modifiées ou annulées.

Les informations de livraison doivent être complètes et exactes. Toute erreur peut entraîner des retards ou des difficultés de livraison.

Réception des colis

Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l’état du colis. Toute anomalie doit être signalée au moment de la livraison.

Une fois le colis accepté, la livraison est considérée comme effectuée.

Informations complémentaires

Les conditions de livraison et les frais associés peuvent évoluer. Les informations affichées sur le site au moment de la commande font foi.

Contact

Adresse : 2 Joseph Agri St, Boston, MA 02127, United States
Téléphone : +1 (857) 9916532
Email : service@hearthvillaa.com
Horaires : lundi–vendredi, 9:00–17:00 (CET)